> Je travaille essentiellement en noir/gris/blanc. Je peux exceptionnellement et par petites touches travailler de rouge. Si vous en souhaitez, mentionnez le par écrit.

> Les arrhes sont un ENGAGEMENT. Si le.la client.e renonce à son projet, il.elle abandonne la somme versée.

> Le.la client.e a 5 JOURS OUVRÉS pour reporter/annuler un rdv. En deçà de ce délais, il.elle perd ses arrhes. Et ce quelque soit le motif d’annulation (oubli, empêchement pro/perso, maladie, … etc).
Pour reprendre rdv, le.la client.e devra faire un nouveau dépôt d’arrhes.

> Les dates que le.la client.e sélectionne ne sont en aucun cas validées d’office. Le.la client.e ne doit pas se présenter au Shop tant:
-que je n’ai pas accepté le projet sur encre.me
-que les arrhes ne sont pas réglés
-que le.la client.e n’a pas reçu de mail de confirmation de la date, l’adresse et de l’heure du RDV.
Sans l’une de ses conditions, LE RDV N’EST PAS CONFIRMÉ /!\

> Les séances de retouches servent à corriger les aléas de cicatrisation. Par convention, elles sont gratuites. Malheureusement, du fait qu’elles soient gratuites, beaucoup de clients.es n’honorent pas leurs rdvs ou annule à la dernière minute.
En cas d’absence ou d’annulation tardive, je considère ma séance faite car j’y laisse mon temps et parfois mon matériel.
Si le.la client.e souhaite faire sa retouche à la suite d’une annulation tardive ou d’une absence, il devra s’acquitter d’un versement de 20€ car pour ma part mon temps et mon matériel auront déjà été donné.